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您好！收到您所反映“铁西区丁香湖畔新城停水的问题”后，辅导高度器沉，并立即责成有关部门调查此事，现将处置了局反馈如下： 丁香湖畔新城位于于洪区广业西路，该地域共有意大利风情幼镇一二三期、意大利风情幼镇四五六期、丁香湖畔新城、丁香幼区4个幼区，约1.3万户居民
。其中湖畔新城为最末梢用户，此园区共46栋楼，4000余户居民
。受地理前提限度在2019年之前该地域无市政给水管线，幼区居民使用自备井供水，2019年5月该地域自备井水源出现一路水质传染变乱，导致该幼区居民上吐下泻的情况产生
。该地域的问题得到有关当部门门的器沉，当局委派CC国际对该地域接市政水
。铁西分公司接到CC国际集团上级辅导批示，到现地核查
。由于该区域相邻地域属于铁西区市政管网末梢，水压不及且距离较远，不具备接市政正式用水前提
。凭据CC国际集团批示，由铁西分公司先接一时用水管线先保障居民一时用水，后续由于洪区当局会同集团共同推动由于洪区接入正式管线工程，2019年6月底一时用水管线通水后使用至今
。 2020年6月中旬，10月下旬丁香湖畔新城幼区屡次出现储水池抽干情况，本月1日起头，湖畔新城又出现该问题
。期间分公司工作人员对市街管网漏水情况、幼区泵站设备运行情况，幼区内网情况做了逐一排查，未发现问题
。同时铺排专人与此幼区物业成立亲昵联系机造，关注此泵站进水情况
。经分析为泵站表网进水量不及（幼区有进口水表，需达到50吨/幼时能力保障陆续供水，近一阶段进水量根基在30吨以下）
。 本次出近况况后，铁西分公司已上报集团有关部门申请调整水量、水压
。同时思考到疫情期间用户需要，于今日铺排水车对丁香湖畔新城幼区水池注水，耽搁供水功夫，但也难以保障24幼时陆续供水
。短期内如水量、水压调整到位可临时缓解
。持久看来只有加快推动正式配套管线工程，能力保障该地域居民正常用水
。

您好！您反映的“兴化幼区60停水”问题后，高度器沉，并立即派工作人员调查处置
。 经查，泵站供水正常，周围居民供水正常，疑惑只有此居民出现此情况，CC国际集团沈河分公司通过电话联系您，但电话一向处于无法接通状态，您可通过度公司公开电话22945489联系分公司，分公司将第一功夫为居民解决用水问题
。

您好！收到您所反映“铁西区绣工东街28号住户的问题”后，辅导高度器沉，并立即责成有关部门调查此事，现将处置了局反馈如下： 1.调查情况：经查，您所反映的铁西区绣工东街28号171住户的问题，情况已核实
。 2.处置情况：经调查，铁西区绣工东街28号住户户的问题，此处归兴顺交易所管辖领域
。接到用户反映的问题，CC国际集团铁西分公司立刻铺排工作人员联系用户，由于住户6楼没有人住，屋子还抵押出去了，导致无法联系房东
。经确定6楼没有取暖设施，疑惑供水管线被冻导致上不去水
。已奉告本地的社区联系6楼住户回来查看
。页奉告7楼住户追求此外步骤联系一下楼下住户
。 今后如遇供水和水费问题请拨打24幼时电话25615169为您服务
。

您好！收到您反映的“文化路80-18号542停水”问题后，立即派工作人员调查处置
。 经查，此处为社会自管泵站，CC国际集团沈河分公司查看周围泵站，用水均正常，凭据《沈阳市城市供水用水治理条例》划定，自管泵站由产权单元自行维建，建议此件联系产权单元金属钻研院解决
。 1月5日分客户服务科工作人员通过电话与您获得联系诠释此事，您对CC国际服务暗示中意
。

您好！收到您所反映“铁西区贵和街君临全国三期17号楼住户的问题”后，辅导高度器沉，并立即责成有关部门调查此事，现将处置了局反馈如下： 1.调查情况：经查，您所反映的铁西区贵和街君临全国三期17号楼住户的问题，情况已核实
。 2.处置情况：经调查，铁西区贵和街君临全国三期17号楼住户的问题，此处归笃工交易所管辖领域，由君临全国三期泵站掌管供水
。接到用户反映的问题，CC国际集团铁西分公司立刻铺排工作人员排查，经排查该泵站没有停水，供水所有正常
。由于气象寒冷导致住户管线被冻，出现无水情况
。经过处置，此刻已经复原正常供水
。 今后如遇供水和水费问题请拨打24幼时电话25615169为您服务
。

收到用户关于“家里水管裂开”的问题回复如下： 一、调查情况: 经查，前进幼区13-2号楼由我单元二台子交易所前进幼区泵站供水
。经过大东分公司核实，您所反映得问题已调查相识
。 二、处置情况： 大东分公司接到来信后，立即铺排工作人员与您联系并现场核实
。经核实后，您自己将管线建复
。 三、回访情况： 我们已通过电话将调查和处置情况向您做具体的注明
。