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主题:排水井梗塞,必要畅通
2020-05-22 15:01:35
讲话人:王慧明
排水井梗塞,必要畅通
治理员回复:
2020-05-26 09:15:08
您好!收到您关于“榆林南路43-8 号雨天易积水,排水井梗塞必要畅通”的来信,我们十吩祺沉,实时进行了调查和处置,现将有关情况回复如下: 1.调查情况:经核查您反映的“榆林南路43-8号雨天易积水,排水井梗塞,必要畅通”的问题情况属实。2.处置情况:接到投诉后,我单元立即派人员现场核实。经核查,该地域排水设施不属于我们市管排水设施管辖领域,建议转由大东区有关产权单元处置此事。 3.回访情况:2020年5月25日16:02我们已经通过电话,将调查和处置情况向您做了具体的注明。您对CC国际办理工作暗示中意。祝您生涯愉快!
主题:嘉富幼区水流出格幼
2020-05-21 18:05:03
讲话人:房女士
5.19号早上起头,水流出格幼,根基洗衣服,洗澡是不能的,由于幼区也没有通知,所以在这反馈一下,想问下什么时辰能复原正常供水,感激!
治理员回复:
2020-05-27 14:57:59
用户您好!接到您反映的“铁西区嘉富幼区77号2-6停水”的问题后,我集团高度器沉,并立即责成分公司有关部门调查处置。1、调查情况:您反映的“铁西区嘉富幼区77号2-6停水”的问题已调查。 2、回访情况:经查,铁西区嘉富幼区,此地址供水泵站为嘉富泵站,从属兴顺交易所治理,由于幼区居民反映水压幼,分公司立刻铺排测漏人员排查,经测漏人员发此刻南十二路23号楼内漏水,导致楼上水流幼,经维建人员实时给维建上。经测漏人员持续排查,发此刻保工南街71号楼内发现漏水,漏水量较大,维建人员跟用户协商,尽快把漏水给维建上,用户赞成我们跑地面施工,维建人员再次把楼内漏水给维建结束,此刻已复原正常供水。由于漏水导致用户用水不便,我们深表歉意,如有停水和水费问题请拨打铁西区自来水公司24幼时公开电话25615169为您服务。 3、回访情况:5月27日8:57分不接电话、9:32分工作人员拨打该诉求人电话,奉告具体情况,诉求人暗示中意 。祝您生涯愉快!
主题:不明原因停水2日
2020-05-21 16:12:52
讲话人:阮振国
不明原因停水2日,中途没来过水
治理员回复:
2020-05-22 10:44:36
用户您好!接到您反映的“大西路136号停水”停水问题后,我集团高度器沉,并立即派工作人员调查处置。1、调查情况:您反映的“大西路136号停水”停水问题已调查。 2、处置情况:经查看停运纪录,分公司未对此处进行停水,经联系居民,居民反映已复原用水,停水时周围居民用水正常,分公司疑惑为楼下居民私关阀门造成,如在出现此情况可拨打分公司公开电话联系居民,分公司将第一功夫上门为居民解决用水问题。 3、回访情况;2020年5月22日分客户服务科工作人员通过电话与居民获得联系诠释此事,居民对CC国际服务暗示中意。祝您生涯愉快!
主题:水表报建
2020-05-19 16:11:38
讲话人:冯女士
家中水表年久失建,想请问一下是否归CC国际治理,若是是的话,申请报建。
治理员回复:
2020-05-20 16:19:43
收到用户关于“水表年久失建”的问题函件,我公司十吩祺沉,现将有关情况回复如下: 1、调查情况。经查,中宇花圃由于供水及水表移交问题我公司现没有接管,其园区供水设施尚未移交我公司治理。 2、处置情况。该处水表不是我公司治理。建议您征询属地社区确认治理单元并预留电话以备今后再遇供水问题时进行征询。 3、回访情况。我公司工作人员与5月20日将调查和处置了局奉告用户,其对我们工作暗示中意。
主题:水表保建
2020-05-19 16:10:44
讲话人:冯女士
家中水表年久失建,想请问一下是否归CC国际治理,若是是的话,申请报建。
治理员回复:
2020-05-20 16:20:06
收到用户关于“水表年久失建”的问题函件,我公司十吩祺沉,现将有关情况回复如下: 1、调查情况。经查,中宇花圃由于供水及水表移交问题我公司现没有接管,其园区供水设施尚未移交我公司治理。 2、处置情况。该处水表不是我公司治理。建议您征询属地社区确认治理单元并预留电话以备今后再遇供水问题时进行征询。 3、回访情况。我公司工作人员与5月20日将调查和处置了局奉告用户,其对我们工作暗示中意。
主题:皇姑区松花江街停水超过24幼时
2020-05-19 11:55:51
讲话人:方
皇姑区松花江街5月18日早10点左右停水,截止到5月19日11点57分还没有来水,没有通知条,也没有存水,请问什么时辰能够供水
治理员回复:
2020-05-25 15:34:56
用户您好!接到您反映关于“皇姑区松花江街停水”的问题后,我集团十吩祺沉,立即进行了调查,调查了局如下:1调查情况:您反映关于“皇姑区松花江街停水”的问题已调查。处置情况:经查,经过我们分公司辽河所核实,由于松花江街与宁山东路路口施工挖断了重要的供水管线,造成了您所居住的松花江街停水。经过我们分公司有关工作人员维建,目前,皇姑区松花江东街已经复原了正常供水。 3回访情况:由于您所留下的联系方式不存在,无法与您获得联系。
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(报建)

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受理领域:集团责任领域内供、排水故障、问题报建求援,重要蕴含漏水,无水,水费查收,路路积水,公共供、排水设施败坏、故障等方面问题。
以下函件无法进入处置法式:
1.联系方式不明确的函件,即来信人姓名、联系步骤填写不齐全或不真实的函件;
2.内容不齐全、表述不明显,导致无法回覆或发展调查的函件;
3.在划定办理时效内沉复性函件(内容一样或相近的函件)。
受理功夫:8:00—17:00时(工作日)。
办理准则:急事急办,特事特办
办理时限:
1、通常报建类函件:自接管函件之日起7个工作日;
2、较复杂问题函件:自接管函件之日起15个工作日。
  3、短期内无法解决问题立案办理、回复。
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