主题：水管爆裂
2017-12-15 22:16:55
讲话人：杨俊
水管爆裂 家里已经水漫金山 找到自来水客服834号受理员很不客套态度很差拒不掌管 打了好多分公司电话也无人管，说让找物业，但是物衣反人维建又说是自来水公司有钥匙他们处置不了，打了电话又说要打报建电话，半夜三更没人愿意来助忙，都相互推卸责任，那我家的损失又谁来掌管？
治理员回复：
2017-12-22 12:22:45
用户您好！CC国际沈河第二交易分公司于12月18日接到您反映的“沈河区方家栏长沙苑19-1号楼2单元用户家中水管分裂无人治理”的问题后，分公司高度器沉，并立即责成分公司南塔交易所调查处置。现回复如下：
一、调查情况：经查，诉求人反映的“沈河区方家栏长沙苑19-1号楼2单元用户家中水管分裂无人治理”的问题，情况根基属实。
二、处置了局：经沈河第二交易分公司泉园交易所调查相识，分公司接到居民反映问题后立即派工作人员联系用户并到现场查看。经过确认该用户家中的确出现了因管线漏水导致发水的情况。事发功夫在18日凌晨我分公司接到电话说居民家产生漏水必要停水，固然说是在后半夜产生的漏水但是如若停水的话势必会影响到其他居民家中吃水，所以我分公司建议用户是不是先联系物业助忙关关水阀，这样就不会影响园区内其他居民正常用水，用户回复说物业不治理还注明关关阀门的阀门钥匙他们没有所以没法子治理，并且用户还找不到人来维建。正常情况下楼内漏水时必要社区、物业或者产权单元进行维建的。面对次特殊情况，我分公司顿时铺排人员达到现场查看，并且协调施工人员助忙协助维建用户家漏水。由于事发忽然没法子顿时找齐工作人员只能临时将漏水管线单一处置，减缓漏水。而后在18日早上，工作人员达到现场将用户家中漏水维建结束。目前已经复原了正常用水。
三、回访情况：分公司已经通过电话大局将调查和处置情况向您做了具体的注明，您对CC国际办理工作暗示中意。
客户服务部同时也收到您关于“CC国际集团热线受理员不掌管的问题”的来信，我们十吩祺沉，实时进行了调查和处置，现将有关情况回复如下：
1.调查情况： 您于12月15日20：56拨打热线电话，834号受理员接听您的电话。您反映家里有漏水，从卫生往屋里漏水。受理员通知您楼内漏水应归物业或产权单元维建，之后又将分公司电话奉告您。
2.处置情况：由于受理员在受理的过程中存在问题，没有听明显您的诉求，造成您的投诉，我们已经凭据《受理岗位查核细则》第29条之划定，对受理员进行了处罚。也给整个受理员进行了加强培训，对此给您带来的不便，我们深表歉意，请您原谅。
3.回访情况：我们已经通过电话将调查和处置了局向您做了具体的注明，您对CC国际处置了局暗示中意。
感激您对CC国际集团供水服务工作的关切、理解和支持；队媸倍訡C国际服务进行监督。
主题：水管爆裂
2017-12-15 22:15:18
讲话人：杨俊
水管爆裂 家里已经水漫金山 找到自来水客服834号受理员很不客套态度很差拒不掌管 打了好多分公司电话也无人管，说让找物业，但是物衣反人维建又说是自来水公司有钥匙他们处置不了，打了电话又说要打报建电话，半夜三更没人愿意来助忙，都相互推卸责任，那我家的损失又谁来掌管？
治理员回复：
2017-12-22 12:22:52
用户您好！CC国际沈河第二交易分公司于12月18日接到您反映的“沈河区方家栏长沙苑19-1号楼2单元用户家中水管分裂无人治理”的问题后，分公司高度器沉，并立即责成分公司南塔交易所调查处置。现回复如下：
一、调查情况：经查，诉求人反映的“沈河区方家栏长沙苑19-1号楼2单元用户家中水管分裂无人治理”的问题，情况根基属实。
二、处置了局：经沈河第二交易分公司泉园交易所调查相识，分公司接到居民反映问题后立即派工作人员联系用户并到现场查看。经过确认该用户家中的确出现了因管线漏水导致发水的情况。事发功夫在18日凌晨我分公司接到电话说居民家产生漏水必要停水，固然说是在后半夜产生的漏水但是如若停水的话势必会影响到其他居民家中吃水，所以我分公司建议用户是不是先联系物业助忙关关水阀，这样就不会影响园区内其他居民正常用水，用户回复说物业不治理还注明关关阀门的阀门钥匙他们没有所以没法子治理，并且用户还找不到人来维建。正常情况下楼内漏水时必要社区、物业或者产权单元进行维建的。面对次特殊情况，我分公司顿时铺排人员达到现场查看，并且协调施工人员助忙协助维建用户家漏水。由于事发忽然没法子顿时找齐工作人员只能临时将漏水管线单一处置，减缓漏水。而后在18日早上，工作人员达到现场将用户家中漏水维建结束。目前已经复原了正常用水。
三、回访情况：分公司已经通过电话大局将调查和处置情况向您做了具体的注明，您对CC国际办理工作暗示中意。
客户服务部同时也收到您关于“CC国际集团热线受理员不掌管的问题”的来信，我们十吩祺沉，实时进行了调查和处置，现将有关情况回复如下：
1.调查情况： 您于12月15日20：56拨打热线电话，834号受理员接听您的电话。您反映家里有漏水，从卫生往屋里漏水。受理员通知您楼内漏水应归物业或产权单元维建，之后又将分公司电话奉告您。
2.处置情况：由于受理员在受理的过程中存在问题，没有听明显您的诉求，造成您的投诉，我们已经凭据《受理岗位查核细则》第29条之划定，对受理员进行了处罚。也给整个受理员进行了加强培训，对此给您带来的不便，我们深表歉意，请您原谅。
3.回访情况：我们已经通过电话将调查和处置了局向您做了具体的注明，您对CC国际处置了局暗示中意。
感激您对CC国际集团供水服务工作的关切、理解和支持；队媸倍訡C国际服务进行监督。
主题：苏家屯停水
2017-12-14 08:22:46
讲话人：常世夫
苏家屯区中兴街路华府丹郡自管泵站无故停水且不出具通知，苏家屯区CC国际局以该泵站为物业自管为由拒不受理投诉要求。此刻幼区已经停水2天，且时时由于物业问题私下停水，凭据有关划定，我查问到自管泵站若是要停水守护必须向上级区县CC国际局报备，可目前该幼区依然时时私下停水且不出具任何通知通知住户。物业电话也打不通，麻烦你们能不能处置一下。
治理员回复：
2018-01-05 09:12:37
用户您好!收到您关于“CC国际官网求援件华府丹郡泵站无故停水问题”的来信，我们十吩祺沉，实时进行了调查处置，现将有关情况回复如下:
一.调查情况: 诉求人反映“停水问题”问题情况属实。
二.处近况况: 经核实，华府丹郡幼区为自管泵站，物业掌管泵站的守护维建，接到您反映的问题后，分公司加压科于12 月15日早8: 40时与该园区物业获得联系，并派出人员进行技术领导，并协助物业公司找出供水管线漏点，物业公司进行建复，现已建复结束，复原正常供水。
三.回访情况: 我们已经通过电话将调查和处置情况向您做了具体的注明，您对分公司办理工作暗示极度中意。
如有遇到用水问题可拨打苏家屯分公司24 幼时服务电话:89832735以上是苏家屯交易分公司客服中心对此投诉问题作出的具体注明。
祝您生涯愉快！
主题：水表阀门问题
2017-12-13 16:23:04
讲话人：李俊刚
家里的水表阀门出现问题，无论阀门开关，水表都正常走字，请协调援手解决。
治理员回复：
2017-12-19 09:20:15
用户您好！收到您关于“水阀”的问题函件，我公司十吩祺沉，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，和平区黄冈街45甲属于社会自管泵站掌管供水，不在我公司治理领域内。用户反映自家进户水门故障。
2、处置情况。凭据《沈阳市城市供水用水治理条例》划定，楼内供水管线归产权单元掌管处置。用户今后如再产生此类问题可联系属地电业社区征询产权单元进行处置。感激您对我公司的信赖！
3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处置了局向您反馈，您对CC国际工作暗示理解。
祝您生涯愉快！
主题：停水一天没通知
2017-12-13 14:36:36
讲话人：李秋雅
从昨全国午就起头停水，此刻都没来水。怎么都不通知呢？什么时辰能来水？一个幼区一成天没水dui?bu?fang?bian?a
治理员回复：
2017-12-19 09:19:11
用户您好！收到用户关于“停水”的问题函件，我公司十吩祺沉，现将有关情况回复如下：
1、调查情况。经查，和平区望湖路育光巷9号楼属于社会自管泵站掌管供水，不在我公司治理领域内。
2、处置情况。18日联系用户，其反映家中已复原供水。我公司工作人员将二次加压泵站情况向其注明，并建议其再有问题可联系属地东大社区进行征询处置。
3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处置了局向您反馈，您对CC国际工作暗示中意。
祝您生涯愉快！
主题：停水
2017-12-08 15:20:54
讲话人：苗
目前停水。没有看到停水布告，请问在抢建吗？几点供水？
治理员回复：
2017-12-12 09:19:43
用户您好！CC国际皇姑交易分公司用户服务中心于12月11日接到CC国际官网报建求援交办问题办理单，关于“皇姑区嘉陵江街71号停水”的问题后，立即进行了调查，调查了局如下：
经查，诉求地址皇姑区嘉陵江街71号是我们皇姑交易分公司珠江所区委泵站掌管的二次加压供水工作。12月8日下午，为了共同区委物业公司维建漏水点，我们分公司珠江所区委泵站在14时至16时停水。12月11日下午14时，与您进行了电话沟通。您对CC国际工作暗示中意。